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最安値これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客１年生お客さまに信頼される５０のコツ /ダイヤモンド社/七條千恵美

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発売年月日：2018年11月7日

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幸せのサ-ビス山奥の小さなタクシ-会社が届ける /日本能率協会マネジメントセンタ-/宇都宮恒久

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世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなしいつも笑顔で目指そう！完璧！感動！感謝！新版/ごま書房新社/山形和行

実践的クレ-ム対応クレ-ムは顧客からの好意的なエ-ルだ！ /産業能率大学出版部/武田哲男

おもてなし入門ジャパニ-ズ・ホスピタリティの真髄 /有楽出版社/一条真也

顧客はサ-ビスを買っている顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント /ダイヤモンド社/諏訪良武

高級ブランドのプレミアムな接客術いつでも１００％ご満足いただけるサ-ビスを /ダイヤモンド社/岩倉正枝

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そのお客様をつなぎ止めろ！特命プロジェクト１０００日の闘い /ダイヤモンド社/服部隆幸

１枚のお礼状で利益を３倍にする方法お礼状の皮をかぶった“営業状” /ダイヤモンド社/朝日心月

サ-ビスで小さな奇跡を起こす方法伝説ホテルマンだけが知っている！ /ダイヤモンド社/林田正光

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お客様を育てるサ-ビス自分を高く買ってもらう５０の具体例 /ダイヤモンド社/中谷彰宏

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“地域一番”繁盛院の接客術いつもリピ-タ-で予約がいっぱい！ /同文舘出版/安東久美

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マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術 /講談社/幕田純

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これで安心！飲食店の接客英会話デイビッド・セインのデイリ-スピ-キング /三修社/ディビッド・セイン

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