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最安値ディズニー夢をかなえる神様が教えてくれたこと /ＳＢクリエイティブ/鎌田洋

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対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル１００業種・５０００件を解決したプロが明かす２３の /ダイヤモンド社/援川聡

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またあなたから買いたい！カリスマ新幹線アテンダントの一瞬で心をつかむ技術 /徳間書店/齋藤泉

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１０秒で決めるテレアポ＆電話営業術即効！ /フォレスト出版/浅野哲

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なぜ銀座のデパートはアジア系スタッフだけで最高のおもてなしを実現できるのか！？価値観の違うメンバーを戦力化するための１７のルール /ＩＢＣパブリッシング/千葉祐大

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幸せのサ-ビス山奥の小さなタクシ-会社が届ける /日本能率協会マネジメントセンタ-/宇都宮恒久

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「ありがとう」といわれる販売員がしている６つの習慣お客様はあなたの接客で購入を決めている！ /同文舘出版/柴田昌孝

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一期一会のサ-ビスタクシ-ドライバ-５０の感動エピソ-ド /総合法令出版/酒井大介

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おもてなし入門ジャパニ-ズ・ホスピタリティの真髄 /有楽出版社/一条真也

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高級ブランドのプレミアムな接客術いつでも１００％ご満足いただけるサ-ビスを /ダイヤモンド社/岩倉正枝

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これで安心！飲食店の接客英会話デイビッド・セインのデイリ-スピ-キング /三修社/ディビッド・セイン

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